理屈・正しさだけで人は動かない
例えば上司と部下のコミュニケーション、または部署間のコミュニケーションで、
・自分が意図したことが、相手になかなか伝わらない
・正しいことを言っているはずなのに、話が通じない
・なんか噛み合わない
と感じることがあると思います。
理由として、
・客観的に理屈が通っていない
という可能性もありますが、実は
・実は「感情」がNOと言ってる
という場合があります。
あなたが仮に正しいことを言っていても、
こうした感情をないがしろにしたままでは、相手は行動に移してくれません。
何とか行動してくれたとしても、持続的・効果的な関係性ではなくなってしまいます。
感情は水面下で湧き上がっている
では上司部下の会話や他部署との折衝において、感情がNOと言っているというのは具体的どういうことでしょうか。
例えば、
・急な話で困惑している
・信用できない相手からの話で疑っている
・本人にとって不都合な真実なので恐れを感じてる
・論理は正しくても表現方法が悪くイラ立ちをおぼえている
...etc
これらは見た目上、わからないかも知れません。
「感情」というと、怒りに身を任せて怒鳴ったり、ヒステリックになって取り乱すイメージを持たれがちですが、
それはあくまで一例に過ぎず、
特に職場においては
「水面下で湧き上がる感情」にアンテナを張ること
が重要です。
論理武装した感情に惑わされないこと
感情へのアンテナを鍛えるには
どうすれば、こうした論理武装した（水面下の）感情に気付くことができるのでしょうか。
まずは自分の感情に意識的になることです。
あなた自身も、日常の中で様々な感情が動いています。
自分は違うと思っているのであれば、それは気付いていないだけかも知れません。
「感情」という言葉でピンとこない場合は、
「気持ち（感じていること）」
という言葉に置き換えてみてください。
日常の中で度々、
「今、自分の中にどんな感情（気持ち）があるか」
に意識を向けてみることで少しずつ訓練することができます。
本格的に鍛えたい場合には、
感情の取扱にも慣れたコーチのコーチング
を受けるのも良いです。
自分の感情にアンテナを張れるようになれば、他人の感情にも気付けるようになるでしょう。
＜今日の質問＞
相手の感情にどれくらい気付けていますか？
個人および法人向けに
「コーチング」を提供しています。
・目標達成、課題解決に向けて、自分の殻を破りたい
・キャリアビジョンや人間関係をクリアーにして前に進みたい
・自分の人生に軸を持ちたい
といった時にお使いください。
著者プロフィール
佐藤 春幸（さとう はるゆき）
プロコーチと人事のパラレルキャリア。コーチング・組織開発など、変化の渦中にある人と企業を支援。
米国CTI認定CPCC（プロフェッショナル・コーチ）